Rio de
Janeiro, 19 de Julho de 2014
Eu, DOUGLAS WIRES, venho por meio desta reportar o
extravio, dano e furto da minha bagagem ocorrido no dia 1/07/2014, no trecho
RIO DE JANEIRO / MACEIO / RIO DE JANEIRO, referente ao localizador 53WQL5B,
durante a minha viagem de férias com a minha mãe, NOEMIA SANTOS, no período de
1/07/2014 a 12/07/2014.
Quero destacar a minha profunda indignação, tanto
em termos materiais como morais. O sofrimento que passei, as minha férias frustradas,
o tempo perdido e a angustia e o stress
com o constrangimento em público, sem mencionar a perda dos presentes de
valores sentimentais que transportava na minha bagagem furtada cujos quais não
tem preço.
A seguir relato os acontecimentos que ainda
perturbam minha memória e anexo as fotos do incidente aqui descrito junto com
demais documentos (RIB, cupom de embarque, etc).
DIA
1/07/2014
Após 1 hora de espera depois do desembarque, cansado e
com fome, sou informado
pela GOL que a minha mala não veio e que não sabiam dizer onde estava. Ao perguntar a funcionária do setor LL MCZ, ela
me diz que o procedimento é aguardar 24 horas para saber se a mala chega e que
até esse período ela não poderia fazer nada por mim.
DIA 3/07/2014
Sou informado que a minha bagagem havia sido
localizada e que iriam entregar na casa do meu irmão onde eu estava hospedado.
Para a minha decepção, recebi minha mala quebrada e furtada, faltando uma roda,
rasgada na lateral e com o zíper aberto.
DIA 12/07/2014
Chego ao aeroporto de Maceió com 2 horas de
antecedência da partida do meu voo para o Galeão com o objetivo de registrar o
extravio, furto e danos na minha bagagem. O atendimento demorado quase me fez
perder o voo a tal ponto de um funcionário de nome Carlos pedir para eu fazer a
reclamação com o setor de LL GIG, pois como o inicio da minha viagem foi no Rio
de Janeiro, eu teria que fazer essa ocorrência por lá. Seguindo essa
orientação, consegui abrir o processo para conserto da minha bagagem, porém não
quanto ao furto, pois esse somente a justiça poderia intervir.
Sem mais a declarar,
DOUGLAS WIRES
